[ALTERNANCE] 11/09/2025 -> 11/06/2027 [En alternance en 2 ans]
Obtenir le diplôme d'Etat « BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client » de niveau 5.
Acquérir les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité (en présentiel, à distance, en e-relation), de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires. La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients/usagers et mieux les accompagner tout au long du processus commercial.
Le titulaire du BTS NDRC peut faire valoir ses compétences auprès de tout type d'organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative ou publique) qui propose des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en oeuvre.
Poursuite d'études : Licence professionnelle Métiers du commerce international ou BUT Techniques de commercialisation, parcours Marketing digital, e-business et entrepreneuriat, en admission parallèle 3ème année (formations proposées au GRETA).
Bloc de compétences 1 - Relation client et négociation-vente :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Bloc de compétences 2 - Relation client à distance et digitalisation :
- Maîtriser la relation omnicanale;
- Animer la relation client digitale;
- Développer la relation client en e-commerce.
Bloc de compétences 3 - Relation client et animation de réseaux :
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs;
- Développer et animer un réseau de partenaires;
- Créer et animer un réseau de vente directe.
Matières générales :
E1 - Culture générale et expression :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
E2 - Langue vivante étrangère (Anglais)
E3 - Culture économique, juridique et managériale
[ALTERNANCE] 11/09/2025 -> 11/06/2027 [En alternance en 2 ans]
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Pour accéder aux métiers de la vente et de la distribution, un Bac + 2, souvent suivi d’un Bac + 3, est requis : le BTS Management commercial opérationnel, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client, les Licences professionnelles en commerce ou l’un des 5 parcours du BUT Techniques de commercialisation proposés par les IUT comme le parcours Business développement et management de la relation client ou le parcours Marketing digital, e-business et entrepreneuriat. Les Bachelors d’écoles de commerce s’appuyant sur une certification enregistrée au RNCP offrent également de belles opportunités à Bac +3.
A savoir : le BUT TC et le BTS MCO ont été respectivement le 6ème et le 7ème diplôme les plus demandés sur Parcoursup en 2023, tout secteur confondu.
Ne pas négliger par ailleurs les Titres, en format court ou en alternance, à vocation professionnelle et opérationnelle, pour une insertion rapide sur des postes recherchés : Visual merchandiser (Bac +2) ou Chef de projet e-commerce (Bac +3).
Pour ceux qui visent d’emblée un poste de cadre dans la grande distribution ou qui désirent travailler dans le marketing digital, l’éventail des cursus à Bac + 4/+5 est tout aussi large : diplôme d’école de commerce, Master d’université et Master d’IAE (institut d’administration des entreprises) en commerce, vente, gestion, e-commerce, webmarketing, etc.
Commerce / Marketing Numérique, Communication
17 Juin 2025
Commerce / Marketing Numérique
17 Juin 2025
Commerce / Marketing Numérique, Comptabilité / Gestion / Finance
17 Juin 2025
Commerce / Marketing Numérique
17 Juin 2025
Commerce / Marketing Numérique, RH et Management
30 Nov 2023
Le GRETA METEHOR Paris et l’ensemble des services des académies de Paris, Créteil et Versailles vous apportent toute leur expertise et leurs conseils pour vous accompagner au mieux dans votre projet de plan de carrière.
Le réseau des GRETA se positionne aujourd’hui comme leader de la formation professionnelle des adultes au niveau national. Vous pourrez partout en France bénéficier d’une formation répondant à votre projet professionnel, quel que soit votre âge, votre milieu socio-économique ou votre niveau de revenus.
Vous avez déjà une idée du nouveau métier ou de la formation que vous souhaiteriez exercer ou vous hésitez encore entre plusieurs pistes. Vous souhaitez étudier le champ des possibilités qui s’offrent à vous. Des outils et des dispositifs sont mis à votre disposition par le réseau des GRETA d’Île-de-France pour vous aider à bâtir votre avenir professionnel.
Pour faciliter la lecture, nous utilisons des titres au masculin générique, mais ceux-ci s’entendent au féminin comme au masculin
GRETA METEHOR Paris - 2024
